Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tickets, Guthaben, Gutscheine und die App „Mallorca Festival XXL“

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Tickets, Guthaben und Gutscheinen über mallorca-festival-xxl.de und die App „Mallorca Festival XXL“ sowie für die Nutzung der App. Anbieter und Ihr Vertragspartner ist MDJ Veranstaltungs UG (haftungsbeschränkt), Hauptstraße 44, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland (nachfolgend „MDJ“, „wir“).

(2) Für den Besuch der Veranstaltung gelten zusätzlich unsere Hausordnung und die auf der Event-Seite genannten Einlassregeln und Altersgrenzen.

(3) Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nicht.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Veranstaltungen und Tickets ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Sie wählen Tickets aus, geben Ihre Daten ein und wählen eine Zahlart. Vor Abschluss sehen Sie eine Übersicht mit allen Tickets, Preisen und Gebühren und können Eingaben korrigieren. Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ (bzw. „zahlungspflichtig bestellen“) geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung zustande. Sie erhalten eine Bestätigung mit Ihren Tickets per E-Mail und – mit Konto – in der App. Den Vertragstext speichern wir; Ihre Bestellungen sehen Sie in Ihrem Konto.

(4) Ein Konto ist für den Kauf nicht nötig. Guthaben können Sie nur mit Konto aufladen.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Gebühren

(1) Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Fällt eine Service- oder Systemgebühr an, wird sie vor Abschluss der Bestellung getrennt ausgewiesen und ist im Gesamtpreis enthalten.

(3) Zusätzliche Kosten für die Zahlart entstehen nicht. Gruppen- oder Mengenrabatte und Rabatt-Codes werden vor Abschluss angezeigt; Rabatt-Codes mit dem Hinweis „nur in der App“ gelten nur bei Bestellung in der App. Je Bestellung kann ein Rabatt-Code eingelöst werden.

§ 4 Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt über die bei der Bestellung angebotenen Zahlarten (siehe Zahlungsweisen) oder mit Guthaben (§ 10), auch teilweise.

(3) Brechen Sie die Zahlung ab oder schlägt sie fehl, kommt keine Bestellung zustande. Bei Teilzahlung mit Guthaben wird die Bestellung storniert und das Guthaben zurückgebucht, wenn die Restzahlung nicht innerhalb von drei Stunden eingeht.

§ 5 Tickets

(1) Tickets werden digital ausgestellt und per E-Mail sowie – mit Konto – in der App bereitgestellt; die App zeigt sie auch ohne Internetverbindung. Jedes Ticket trägt einen eindeutigen Code.

(2) Jedes Ticket berechtigt einmal zum Einlass. Nach dem ersten Scan ist es entwertet; Kopien berechtigen nicht zum Einlass. Bewahren Sie Ihr Ticket sorgfältig auf und geben Sie den Code nicht weiter.

(3) Tickets dürfen weitergegeben werden, soweit der Veranstalter dies nicht ausschließt; ist eine Umschreibung auf eine andere Person angeboten („Ticket umschreiben“), ist sie zu nutzen. Personalisierte Tickets (z. B. VIP) sind nicht übertragbar; Änderungen des Namens laufen über unseren Support. Der gewerbliche Weiterverkauf und der Weiterverkauf über dem bezahlten Preis sind untersagt.

(4) Verlorene oder weitergegebene Ticket-Codes ersetzen wir nicht, wenn das Ticket bereits genutzt wurde.

§ 6 Kein Widerrufsrecht bei Tickets

Bei Tickets für Veranstaltungen an einem bestimmten Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Für Guthaben und Gutscheine siehe die Widerrufsbelehrung.

§ 7 Absage, Verlegung und Änderungen

(1) Wird eine Veranstaltung abgesagt, erhalten Sie den Ticketpreis zurück.

(2) Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart; mit Guthaben bezahlte Beträge werden dem Guthaben gutgeschrieben.

(3) Wird eine Veranstaltung verlegt, gelten die Tickets in der Regel für den neuen Termin. Ob und bis wann Sie eine Erstattung verlangen können, richtet sich nach den Angaben auf der Event-Seite und den gesetzlichen Vorschriften. Bietet der Veranstalter eine eigene Rückgaberegel an (z. B. „Rückgabe bis 3 Tage vor dem Event“), steht sie auf der Event-Seite; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(4) Unwesentliche, zumutbare Änderungen (z. B. im Line-up, im Ablauf oder bei Beginnzeiten) berechtigen nicht zur Rückgabe.

§ 8 Einlass, Hausrecht, Altersgrenzen und Awareness

(1) Das Hausrecht übt MDJ aus. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder aus wichtigem Grund kann der Einlass verweigert werden.

(2) Bei Veranstaltungen mit Altersgrenze ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis mitzubringen. Für Minderjährige gelten das Jugendschutzgesetz und ggf. die Vorgaben auf der Event-Seite (z. B. Erziehungsbeauftragung „Muttizettel“, den Sie in der App erstellen können). Wer die Voraussetzungen nicht erfüllt, hat keinen Anspruch auf Einlass oder Erstattung.

(3) Awareness-Regeln (Hausregeln für einen respektvollen Umgang) gelten als Teil der Hausordnung; sie werden auf der Event-Seite und in der Kasse angezeigt.

(4) Hilfe vor Ort: Ist ein Awareness-Team eingetragen, können Sie es während der Veranstaltung über „Hilfe vor Ort“ still informieren. Die Funktion ist nur aktiv, solange mindestens eine Person des Teams im Dienst ist; eine Reaktion oder ein bestimmter Zeitpunkt der Reaktion ist nicht garantiert. Die Funktion ersetzt keinen Notruf – bei Gefahr wählen Sie sofort 110 bzw. 112. Missbrauch (z. B. absichtliche Falschmeldungen) kann zum Ausschluss von der Funktion führen.

§ 9 Kundenkonto und App

(1) Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim. Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen (in der App unter „Konto“ → „Konto löschen“); gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Zu Guthaben und Gutscheinen beim Löschen siehe § 10 Abs. 8.

(2) Die App und ihre Zusatzfunktionen (z. B. Musikwünsche, Prämienprogramm, Partyspiel, Mitteilungen, Wetter, Hörproben) stellen wir unentgeltlich und ohne Anspruch auf ständige Verfügbarkeit bereit. Ein Anspruch auf Erfüllung eines Musikwunsches besteht nicht.

(3) Prämienprogramm: Für Besuche erhalten Sie Stempel, die Sie gegen die in der App genannten Prämien eintauschen können. Stempel haben keinen Geldwert und sind nicht übertragbar. Wir können das Programm und die Prämien mit Wirkung für die Zukunft ändern oder beenden; bereits erreichte Prämien lösen wir noch drei Monate nach der Ankündigung der Änderung ein.

§ 10 Guthaben

(1) Was es ist: Mit einem Kundenkonto können Sie Guthaben aufladen und damit Tickets auf mallorca-festival-xxl.de und in der App sowie bei unseren Veranstaltungen vor Ort (z. B. an der Bar) bargeldlos bezahlen. Guthaben kann nur bei uns eingesetzt werden, nicht bei Dritten. Es wird nicht verzinst und kann nicht auf andere Konten übertragen werden.

(2) Aufladen: Sie laden Guthaben über die Kasse mit den angebotenen Zahlarten auf. Es gelten folgende Grenzen: Wunschbetrag ab 5 €, höchstens 250 € je Aufladung, Guthaben insgesamt höchstens 250 €; neue Konten in den ersten sieben Tagen höchstens 50 €. Das Guthaben steht nach Eingang der Zahlung zur Verfügung.

(3) Bonus: Bei einzelnen Aufladungen kann es einen Bonus geben (z. B. „50 € aufladen, 55 € erhalten“); er wird vor dem Aufladen angezeigt. Bonus-Guthaben ist nicht auszahlbar. Beim Bezahlen wird zuerst das bezahlte Guthaben, danach der Bonus verwendet. Ist ein Bonus befristet, steht die Frist beim Angebot; abgelaufener Bonus verfällt, der jeweils älteste zuerst.

(4) Bezahlen vor Ort: Zum Bezahlen zeigen Sie den Bezahl-Code der App; er gilt 60 Sekunden und funktioniert auch ohne Internet. Guthaben kann auf höchstens zwei Geräten genutzt werden. Ab 50 € bestätigen Sie die Zahlung zusätzlich in der App. Eine fehlerhafte Buchung kann das Personal innerhalb von zehn Minuten stornieren; danach wenden Sie sich an unseren Support.

(5) Sorgfalt: Schützen Sie Ihr Gerät mit einer Bildschirmsperre und zeigen Sie den Bezahl-Code nur zum Bezahlen. Verlieren Sie Ihr Gerät, melden Sie sich bitte umgehend ab bzw. bei unserem Support, damit wir das Gerät sperren. Für Zahlungen, die vor Ihrer Meldung mit Ihrem entsperrten Gerät ausgelöst wurden, haften wir nicht, soweit uns kein Verschulden trifft.

(6) Gültigkeit: Bezahltes Guthaben verfällt nicht. Ansprüche verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften (drei Jahre ab Ende des Jahres der Aufladung); die App zeigt das Datum an.

(7) Rückzahlung: Bezahltes Restguthaben erstatten wir auf Wunsch per Überweisung; wenden Sie sich dafür an unseren Support. Bonus-Guthaben erstatten wir nicht.

(8) Konto löschen: Löschen Sie Ihr Konto, verfällt ein Bonus. Für bezahltes Restguthaben legen wir automatisch eine Anfrage an und erstatten es nach Angabe von Kontoinhaber und IBAN.

(9) Bei Verdacht auf Missbrauch können wir Guthaben vorübergehend sperren und Sie dazu kontaktieren.

§ 11 Gutscheine

(1) Geschenkgutscheine verkaufen wir auf mallorca-festival-xxl.de derzeit nicht.

(2) Rabatt-Codes (z. B. App-Gutscheine) sind keine Geschenkgutscheine; sie gelten nur unter den beim Code genannten Bedingungen und haben keinen Geldwert.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 13 Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Düsseldorf.

(3) Änderungen dieser Bedingungen gelten für Bestellungen ab ihrer Veröffentlichung. Für Guthaben und laufende Teilnahmen informieren wir Sie vorher in Textform; widersprechen Sie nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten sie als angenommen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.